ביי ביי קופות אוטומטיות, שלום עגלות חכמות
אמזון וג'ף בזוס נוטשים את הקופות האוטומטיות (ידוע גם בתור Just Walk Out) בסופרמרקטים, פרש סופרמרקטס (Fresh).
הקופות האוטומטיות של החברה יפסיקו לפעול בסופרמרקטים הנוכחים ולא יותקנו בסופרמרקטים עתידיים.
במקום הקופות, החברה תשתמש בשירות ה-Dash Cart שלה,
שעוקבת אחרי מה שהלקוחות בסופר מכניסים לתוך העגלה, דבר שנותן ללקוחות לא לחכות בתורים.
אחת מדוברות אמזון, קרלי גולדן יצאה בהצהרה בנוגע לשינוי הזה (באנגלית):
“We’ve invested a lot of time redesigning a number of our Amazon Fresh stores over the last year,
offering a better overall shopping experience with more value, convenience,
and selection — and so far we’ve seen positive results,
with higher customer shopping satisfaction scores and increased purchasing,”
דוברת אמזון הוסיפה: “We’ve also heard from customers,
that while they enjoyed the benefit of skipping the checkout line with Just Walk Out,
they also wanted the ability to easily find nearby products and deals,
view their receipt as they shop, and know how much money they saved while shopping throughout the store,”
האם כל מערכת Just Walk Out של אמזון תפסיק לעבוד?
אז זהו, שלא, המינימרקטים של החברה, "Amazon Go" ימשיכו להשתמש במערכת Just Walk Out,
בנוסף לכך המערכת תהיה בשימוש בסופרמרקטים קטנים של פרש במקומות מסוימים בממלכה המאוחדת.
בנוסף לכך החברה תיתן לזכיינים צד-שלישי להשתמש בקופות האוטומטיות של החברה.
בקיצור, כל עוד ניתן להרוויח מהמערכת הזו, למה להפסיק להשתמש בה לחלוטין?
מערכת Just Walk Out של אמזון החלה לפעול בשנת 2018, במינימרקט בקמפוס של סיאטל.
המערכת משתמשת במגוון רחב של חיישנים ומצלמות שעוקבת אחרי המוצרים שהלקוח לוקח,
ברגע שהלקוח עוזב את המקום עם המוצרים שהוא לקח, המערכת תחייב את הלקוח.
אם מסתכלים על קו המים, מערכת די פשוטה אה? אז זהו, שלא.
כמו מערכות AI אחרות של אמזון, הן תלויות מאוד בבני אדם,
שעוקבים צעד אחרי צעד אחרי החיובים והמוצרים שהיא רושמת לעצמה על מנת לשפר את המערכת.
על פי דיווח של "The Information" מעל 1000 עובדים רובם נמצאים בהודו.
דובר בחברה אישר את הדברים הללו, אך לא רצה לציין את המספר המדויק של העובדים.
Just Walk Out הייתה אחת מהחלומות של מנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס.
ג'ף בזוס רשם מכתב למשקיעים (באנגלית): “ A way to get rid of the worst thing about physical retail.
No one likes to wait in line, Instead, we imagined a store where you could walk in,
pick up what you wanted, and leave.”
