לוגו חברת ספיד דיגיטל

סמסונג לוקחת מידע של לקוחות במעבדות תיקונים

סמסונג לוקחת מידע של לקוחות במעבדות תיקונים
מעבדות תיקון מסוימות הדליפו כי סמסונג לוקחת מידע של לקוחות במעבדות תיקון, האם יכול להיות שהמידע שלכם נלקח ללא רשותכם?

שתפו את המאמר ברשתות החברתיות

מה סמסונג עושה עם המידע שלכם?

סמסונג נחשפה היום כי היא לוקחת מידע מהלקוחות שלה באופן די משונה.
מעבדות תיקון מסוימות דיווחו כי החברה דורשת מהם להעביר מידע של הלקוחות,
שמתקנים את המכשירים שלהם על מנת לוודא שהלקוחות משתמשים בחלקים רשמיים.
בנוסף לדבר הזה, מעבדת התיקון צריכה להעביר את המידע האישי של אותו לקוח.

המידע האישי שמעבדת התיקון שולחת לסמסונג הוא השם שלכם, המייל שלכם, מספר טלפון,
המספר הסידורי של הטלפון שלכם, מספר IMEI, הבעיה הספציפית של הלקוח וכל המידע שקשור לתיקון.
על פי דיווח של "Media 404" המידע הזה הודלף מחוזה בין החברה למעבדת תיקון מסוימת,
שדורשת את כל המידע הזה ברגע שהלקוח מבקש לתקן את המכשיר שלו.

סמסונג לוקחת מידע של לקוחות במעבדות תיקונים

הדבר הכי הזוי בחוזה בין החברה לאותה מעבדת תיקון הוא הדבר הבא:
במקרה ויש לכם חלק שהגיע מיצרן צד-שלישי (שלא יוצר על ידי סמסונג),
מעבדת התיקון צריכה להסיר את החלק או החלקים האלו ולדווח על זה לחברה.
למרות שבכל מדינה מותר לשים חלקים מיצרן צד-שלישי במכשירים שלכם.

סמסונג לוקחת מידע גם מאנשים שקונים חלקים מקוריים

גם ממקומות שניתן לקנות חלקים מקוריים, החברה דורשת מהחנות למסור פרטים על הלקוח.
מנכ"ל של חנות אינטרנטית מפורסמת בתחום ה-"עשה זאת בעצמך" בשם iFixit, קייל ויינס,
אמר כי החברה הכריכה אותו למסור מידע של הלקוחות של iFixit,
והיא ציינה ללקוחות כי החברה תבקש מידע כמו המייל שלכם ואיזה חלקים אתם קניתם:

תמונה ifixit סמסונג
ההודעה באתר של iFixit האומר כי סמסונג תבקש מידע מסוים | קרדיט – iFixit

ויינס טען כי אף חברה אחרת, חוץ מסמסונג, לא מבקשת מ-iFixit להעביר את המידע הזה.
ויינס לא יכל לאשר את החוזה שהודלף על ידי 404 Media,
הוא טען כי הוא לא יודע אם החוזה הזה נמצא בתוקף, כי החוזה משנת 2023,
ויכול להיות שהחברה שינתה את החוזה הזה אחרי שנת 2023.

מהי דעתי?

אני מאמין שהעובדה שסמסונג לוקחת את המידע מהלקוחות של אותן מעבדות תיקון,
נוגד את החוקים של חופש התיקון העצמי של מכשירים אלקטרוניים.
בינתיים המקרה הזה עדיין בתהליכים ראשוניים והחברה לא הגיבה להדלפה של 404 Media,
אך אני מצפה שבעתיד החברה כן תיכנס לבעיות (ואולי אפילו לתביעה משפטית).

5 1 הצבעות
דרגו את העמוד
guest
0 תגובות
Inline Feedbacks
View all comments

הרשמו לניוזלטר של ספיד

קבלו עדכונים ומאמרים חשובים שיטיסו לכם את הדיגיטל🌐

עוד דברים שכדאי לקרוא:

מועדון הכדורגל ברצלונה ו-HPE חתמו על הסכם שותפות לארבע שנים
מאמר מידע

מועדון הכדורגל ברצלונה ו-HPE חתמו על הסכם שותפות לארבע שנים

מועדון הכדורגל ברצלונה ו-HPE חתמו על הסכם שותפות לארבע שנים במסגרתו תשולבנה טכנולוגיות HPE במועדון, ויתן להם לבצע ניתוח נתונים בזמן אמת.

בתמונה: אנטוניו נרי, נשיא ומנכ"ל HPE יחד עם ג'ואן לפורטה, נשיא מועדון הכדורגל ברצלונה. | קרדיט – לא ידוע

בניית אתרים - איך בונים אתר?
בניית אתרים

בניית אתרים – איך בונים אתר?

חדשים בעולם בניית האתרים? רוצים לבנות אתר לעסק שלכם, בין אם זה עסק קטן או עסק גדול? הנה כל הפלטפורמות והטיפים לבניית אתר שיטיס אתכם למקום ה-1

MultiVersus - משחק המכות החדש שמתחרה ב-Super Smash Bros
גיימינג

MultiVersus – משחק המכות החדש שמתחרה ב-Super Smash Bros

הכירו את MultiVersus – משחק המכות החדש של Warner Bros שמשלב דמויות של DC, Cartoon Network, לוני טונס ועוד במקום אחד.
האם המשחק טוב? או שמדובר על עוד ניסיון לקחת כסף מהכיסים שלנו?
גלו בכתבה הזו עם הסיקור שעשיתי על המשחק:
(קרדיט תמונה ראשית – Warner Bros)

דיגיטל, הייטק וטכנולוגיה, מעניין?

הרשמו לניוזלטר וקבלו את החדשות לפני כולם!

דילוג לתוכן